Se a sua empresa ou Clínica Odontológica tem as áreas de Marketing e Vendas bem definidas, provavelmente, você já deve ter notado algum desacordo entre ambas. Aqui, o Vendarketing surge para resolver essa problemática.
Apesar de existirem departamentos distintos dentro de um negócio, o objetivo comum é obter bons resultados, certo? Isso se torna mais forte dentro dos times de Marketing e Comercial, que são os principais responsáveis por gerar receita. Então, por que não praticar um alinhamento entre ambos?
Neste artigo, vamos abordar tal questionamento, a partir dos benefícios do Vendarketing. Boa leitura!
O que é Vendarketing?
Podemos definir esse conceito como a parceria entre Vendas e Marketing, unindo forças com uma boa comunicação, demandas alinhadas, e principalmente, metas em comum. Essa estratégia atua desde o pré até pós-venda, passando pela atração do lead, realização da compra, e finalizando com a retenção dos clientes.
Quais são as funções de cada área?
A princípio, vamos entender as atividades do Marketing e Vendas, de forma distinta. Acompanhe!
Marketing
Se uma empresa busca notoriedade e credibilidade no mercado, o Marketing é a solução ideal. Ele trabalha no desenvolvimento da relação entre a marca com os leads e clientes, que são o foco principal, portanto, o Marketing não estimula o desejo do seu produto ou oferta para o consumidor, mas sim atende suas necessidades.
Isso é feito por meio do funil de vendas, que trata-se de uma jornada para reter clientes em uma relação duradoura, desde a conquista, geração de leads, nutrição de prospects, comprar efetiva, até o pós-venda.
Vendas
Enquanto na área de vendas, o foco está na oferta em vez do consumidor. Ela se baseia em um acordo entre dois lados, o que oferece um produto ou serviço, em troca de dinheiro, na sua grande maioria.
Por ser uma área bastante tradicional, com o tempo surgiram atualizações que envolvem upsell, recomendação, retenção e confiança. E como já mencionado, em relação aos leads, apenas aqueles que foram convertidos com o Marketing, e se tornaram qualificados para vendas.
Por que vale a pena apostar no Vendarketing?
Confira os benefícios de contar com essa estratégia no seu negócio!
Harmonia entre as equipes
De fato, pode existir certa rivalidade entre o time de marketing e vendas, já que apesar de um depender do outro, é comum uma equipe culpar a outra por algo que não deu certo.
Assim, o vendarketing vai ajudar a manter a harmonia no ambiente de trabalho, ajudando na produtividade e no clima organizacional em geral, com maior engajamento dos colaboradores.
Metas alinhadas
No início, falamos bastante sobre o objetivo principal ser o mesmo nas duas áreas, mas na prática não trabalham em conjunto. Zero sentido, não é?
Com o vendarketing, isso pode mudar já que quando a equipe está alinhada com os processos, fica fácil estabelecer metas em comum para cada projeto, além de ser uma forma prática de identificar gargalos e oportunidades.
Vamos imaginar um exemplo de como é isso na prática, se um negócio busca crescer 40% ao ano com 50 vendas, isso significa que o Marketing consegue analisar quantos leads serão necessários converter, e assim o melhor caminho a ser seguido em cada estratégia.
Análise das métricas
Chegamos em um dos melhores benefícios, isto é, a mensuração de resultados. Com a parceria entre Marketing e Vendas, você pode identificar os recursos adequados para aquisição de leads e os perfis que combinem com a persona para vendas.
Dessa maneira, com os dados certos será possível tomar melhores decisões no futuro, uma vez que todo os impactos da estratégia serão analisados. Também vale destacar a oportunidade para ambas as equipes crescerem, já que o time comercial vai gerar mais números positivos, e o marketing terá mais recursos para atuar. Aqui, podemos citar inúmeras métricas, mas as indispensáveis são ROI e CAC.
Como aplicar essa estratégia na minha empresa?
Agora que você sabe o que e as vantagens do Vendarketing, está na hora de colocar em prática. Vamos lá?
Padronize a linguagem
A ideia aqui é reunir o time e definir cada etapa do processo, os responsáveis por cada função, além de investir em treinamentos sobre ambas as áreas para que estejam de acordo com suas nomenclaturas técnicas.
Por exemplo, o time de Marketing precisa conhecer termos como SQL (sales qualified lead), e o de Vendas estar familiarizado com métodos como SEO.
Utilize o SLA
O SLA ou Service Level Agreement, que em português significa ‘’acordo de nível de serviço’’, e serve como um guia de normas para exercer as funções, e uma forma de evitar que uma equipe culpe a outra por algo que não deu certo, portanto, é fundamental para que o Vendarketing seja bem executado.
Com ele, vamos estabelecer o que cada equipe precisa entregar, em termos de quantidade e qualidade, mas de forma consciente e de acordo com a realidade da empresa, ou seja, número de funcionários e receita.
Aposte na Transformação Digital
Parece redundante falar sobre a importância da tecnologia, para uma empresa que atua com Marketing Digital, porém nesse caso estamos falando de algo mais específico como o CRM.
A partir dessas tecnologias, fica mais fácil implementar o Vendarketing e fazer o controle das informações, afinal, a ideia aqui é que otimizar as atividades, então quanto mais organizado, melhor.
Isso vale para as métricas, relatórios, metas e processos como um todo, desde o começo até a concretização de uma venda.
Promova reuniões com o time completo
Aqui, para que tudo corra bem, é essencial praticar reuniões periódicas. Além de tornar a comunicação mais clara entre os times para resolver problemas e encontrar oportunidades, também é uma forma de engajar o time, já que o trabalho em equipe é uma das skills mais importantes.
E se você acha que isso pode atrasar as demandas, na realidade, é uma forma de otimizar tempo. Basta alinhar e padronizar a recorrência e duração, por exemplo uma vez por semana, a cada 15 dias etc.
As pautas podem variar, mas nunca se esqueça de priorizar a análise de resultados ao final do mês, os desafios, e como os times podem se ajudar.
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