A gamificação é uma forte tendência no mundo corporativo e educacional e ela pode ser utilizada em diversos cenários e para diferentes objetivos dentro de um negócio, levando muitos resultados para muitas pontas da estratégia.
Diferente do que muitos pensam, a gamificação não está restrita a apenas alguns setores e ela pode ser bem implementada em diversas equipes, afinal, não existem restrições para treinar e desenvolver colaboradores, certo?
Pensando nisso, vamos falar um pouco sobre essa metodologia, seus diferenciais e como ela pode gerar resultados para uma área específica: a da saúde. Confira!
O que é gamificação?
A gamificação é uma metodologia que consiste na utilização de jogos e cenários lúdicos para incentivar, reforçar e desenvolver o aprendizado dentro de um ambiente.
Através dela, diversos recursos podem ser utilizados como pontuações, competições, rankings, storytelling e muitas outras técnicas para que o colaborador se engaje com seus objetivos educacionais.
Utilizar a gamificação no ambiente de trabalho torna o aprendizado mais próximo do colaborador, o coloca como protagonista de sua jornada, facilita a dinâmica entre teoria e prática e mantém os profissionais engajados e motivados.
Por ser uma metodologia de jogos, muitos pensam que ela pode ser aplicada apenas em alguns ambientes pela sua “forma lúdica”. É importante dizer que implementar jogos e metodologias ativas dentro do ambiente de trabalho fortalece e desenvolvimento humano e ela pode ser desenvolvida de forma adequada para qualquer meio de trabalho.
Mais do que isso, os jogos não estão apenas presentes na vida de crianças e adolescentes. De acordo com a Pesquisa Game Brasil 2019, 66% das pessoas costumam jogar algum jogo eletrônico, seja no celular, computador ou videogame.
Por que não então utilizar essa realidade dentro do ambiente corporativo e tornar o aprendizado mais do que apenas um calendário a ser cumprido?
A gamificação e a odontologia
Como citamos, a gamificação tem o poder de aumentar o engajamento dentro de alguma atividade e de manter o empenho e motivação dos colaboradores por mais tempo no que é proposto.
Como qualquer outro setor de saúde, a odontologia exige um alto nível de qualidade e excelência dos profissionais para que eles sejam capazes de lidar com os mais diversos tipos de situações e pessoas em suas rotinas.
E isso não está apenas nos profissionais que estão na linha de frente, afinal, o desenvolvimento envolve a todos, desde a recepção, setores administrativos até, finalmente, os profissionais que realizam procedimentos em seus pacientes.
Muitas são as formas de se atualizar na área e para ser uma empresa que se destaca e se diferencia no mercado, é importante oferecer mais do que leituras, eventos e treinamentos formais.
Apostar em metodologias ativas e aprendizado de forma mais leve e interativa faz todo sentido também nesse cenário organizacional e em diferentes momentos da jornada do seu colaborador.
Recrutamento e seleção
A gamificação pode ser um diferencial antes mesmo de ter de fato um colaborador em sua empresa e ela pode ser uma metodologia utilizada na atração de profissionais.
Ao implementar gamificação no seu processo de recrutamento e seleção, é possível criar diversos filtros e buscar por competências específicas de seus candidatos, de forma leve e engajadora.
Oferecer experiências diferenciadas já no processo seletivo dá uma grande diferencial para sua marca que passará a ser reconhecida, atraindo novos talentos de forma orgânica.
Além disso, facilita o trabalho do seu RH, pois a gamificação cria filtros e dá candidatos mais prontos para os próximos passos de seus processos e baseado em dados e insights é possível seguir conhecendo mais de seus futuros talentos.
Onboarding
Logo depois de selecionar seus profissionais é preciso manter e aumentar a experiência e recebê-los bem é crucial. Para isso é importante contar com um processo estruturado de onboarding para que todas as informações e cultura da empresa já comece a ser repassada para as novas pessoas.
Muitas metodologias podem ser combinadas nesse processo e a gamificação também cabe muito bem nele. O momento inicial do colaborador conta com grande volume de informações, regras e aprendizados, certo?
Ao pensar em formas mais leves e caminhos, é possível que o colaborador crie sua jornada e aprenda de forma fluída com a ajuda da gamificação.
Treinamento e desenvolvimento
Independente do setor em que um profissional está na área odontológica, muitos são os procedimentos, ferramentas e novidades no setor. Nem sempre é possível tirar todos os atendimentos para ensinar sobre novos passos.
Portanto, a gamificação é um importante pilar da gestão de conhecimento, que precisa ser fomentada a todo tempo. É interessante que as empresas contem com bases de conhecimento, atualizem seus treinamentos e ofereçam diversas formas de capacitação ao longo do tempo para que os funcionários busquem sempre a excelência em seus postos.
Interação com pacientes
Mais do que apenas ser uma ferramenta de uso interno, a gamificação pode ajudar também que as clínicas odontológicas tenham interação e ofereçam experiências diferenciadas para seus pacientes.
Imagine só o diferencial ao oferecer aplicativos ou sites com jogos para que seus clientes participem e tornem a ida ao dentista muito mais do que apenas uma rotina, virando essa uma experiência?
É possível gamificar para ensinar seus pacientes de todas as idades e oferecer conteúdos relevantes e educativos desde como passar fio dental corretamente até como higienizar o aparelho ortodôntico, por exemplo.
Esse é um exemplo simples, mas que pode ser incorporado em seu setor, dando grandes benefícios para o negócio e reconhecimento do cliente.
Assim como citamos, a gamificação na área odontológica pode ser utilizada em diversos momentos na jornada do cliente e colaborador. E, com tantas possibilidades dessa metodologia, muitos são seus benefícios, como:
- Mantém os profissionais atualizados e capacitados;
- Aumenta engajamento e motivação;
- Reduz erros e aumenta produtividade;
- Melhora a imagem da empresa para os clientes;
- Aumenta a assimilação entre teoria e prática;
- Reduz gastos com erros e retrabalho;
- Melhora o clima organizacional e a troca entre equipes;
- Deixa o conhecimento disponível para todos os níveis;
Portanto, desenvolver e capacitar todos os profissionais de um negócio é essencial para buscar os objetivos e manter sempre a empresa no rumo do crescimento.
Como o seu negócio está preparando colaboradores e desenvolvendo profissionais? Aproveite que agora você sabe mais sobre gamificação e comece agora mesmo a criar treinamentos com base em gamificação para seu cenário!
Conteúdo produzido por Engage.
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